ITALO TECNOLOGIA E.I.R.L. (RUC 20605600281), con domicilio en Prolg. 3 de Octubre N° 411, El Progreso (Km 19.5 Av. Túpac Amaru), Carabayllo, Lima, es el titular de los bancos de datos personales que se generan en italotecnologia.com y responsable de su tratamiento, conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo 016-2024-JUS.
1. Qué datos recopilamos
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Al hacer un pedido | Nombres y apellidos, DNI o RUC, razón social (si pide factura), correo, teléfono, dirección de entrega y productos comprados |
| Al escribirnos por Contacto | Nombre, correo, celular y su mensaje |
| En el Libro de Reclamaciones | Los datos que exige la hoja de reclamación: nombre, documento, domicilio, teléfono, correo, datos del bien y detalle del reclamo |
| Al navegar | Dirección IP, navegador y cookies, según la configuración que usted elija en el aviso de cookies |
No solicitamos datos sensibles. No recopilamos datos de tarjetas: los pagos se realizan por Yape o Plin fuera de la web.
2. Para qué los usamos
- Gestionar sus pedidos: confirmar stock, coordinar el pago y la entrega, emitir comprobantes y atender garantías.
- Atender sus consultas, reclamos y quejas, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Crear y mantener su cuenta de cliente.
- Solo si usted lo autoriza marcando la casilla correspondiente: enviarle ofertas y novedades por correo o WhatsApp. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender su pedido o solicitud; si no se entregan, no podremos atenderla.
3. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para operar, bajo deber de confidencialidad: empresas de courier (nombre, teléfono y dirección de entrega), SUNAT (comprobantes electrónicos) y proveedores tecnológicos de alojamiento web, correo electrónico y mensajería, algunos de los cuales pueden almacenar información fuera del Perú (flujo transfronterizo). No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos y comprobantes: durante el plazo que exigen las normas tributarias y contables.
- Hojas del Libro de Reclamaciones: como mínimo durante el plazo que exige su Reglamento.
- Datos para ofertas: hasta que usted retire su autorización.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel con autenticación reforzada, copias de seguridad, registros protegidos contra borrado y monitoreo del servidor. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo comunicaremos conforme a la normativa vigente.
6. Sus derechos
Usted puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, escribiendo a ventas@italotecnologia.com con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, su documento de identidad y su solicitud. Le responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento. Si considera que no fue atendido, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si un menor necesita registrar un reclamo, debe hacerlo con los datos de su padre, madre o apoderado.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión) y, solo con su aceptación, cookies de estadística y marketing. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el aviso de cookies.
9. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.